Можно ли продавать "самостоятельные путешествия"? Тревел-консультант: помощник или шарлатан?

[alexcheban]

Деньги потраченные на ветер - это использование услуг вяких визовых помогал, а также пользование услугами компаний, которые реализуют идеи для путешествий. Таково мое мнение. Каждую неделю я получаю несколько писем с предложением взяться за организацию чьего-то путешествия на коммерческой основе, в ответ отправляю уже заготовленный текст с отказом. Одна из причин: мне просто не интересно заниматься чужими поездками, хотя я с удовольствием планирую интереснейшие совместные путешествия с семьей и друзьями. Но есть и вторая причина, более значимая. На днях в выпуске новостей был сюжет про новую "профессию" - тревел-консультант... Т.е. человек, который подбирает вам маршрут, бронирует авиабилет-отель-машину и т.д. Сюжет был о какой-то молодой паре из Киева с совокупным доходом 2000 долларов и о их стиле бюджетных путешествий с продолжением о тревел-консультировании. Собственно это стало поводом для высказывания своего мнения, так как тема мне очень близка.


КДПВ: Перуанские дети в высокогорной деревеньке щекочут свинку :) Мы же движемся по нестандартному обходному пути к Мачу-Пикчу...
Такого тура вам не предложит никто, но я без проблем поделился идей и планом по его реализации.

"За":

Как и любой бизнес в области консультирования, частный тревел-консалтинг имеет право на существование. Ведь оказывается услуга, экономится время, вернее время клиента (потенциально необходимое для организации путешествия) конвертируется в оплату услуги. Вроде бы все честно и прозрачно, но...

"Против":

Конечно я знаю несколько сайтов, которые занимаются подобным сервисом. Как это работает? Очень просто: приходит рассылка от авиакомпании с акционными предложениями по тем или иным направлениям, формируется примерный маршрут и спустя час готов анонс "Путешествие далеко-далеко всего за 999.90 с перелетом и гостиницей". Все очень предсказуемо, ведь часом ранее и в моем почтовом ящике оказалось письмо об акции авиакомпании. Путешественнику предлагается маршрут и идея за деньги, при этом нет никакой ответственности в случае форс-мажора, ведь это же не тур-агентство и не продажа готового тура. Т.е. простыми словами если человек готов к самостоятельному (!) путешествию, то зачем обращаться к кому-то за идеями? Почему бы не придумать что-то самому? Не вникнуть в технологию организации путешествия, получения визы и т.д.? Что-то идет не так и человек становится заложником собственное необдуманной "самостоятельности".
Вопрос моральных принципов и ответственности тревел-консультантов, это исключительно моя точка зрения.

Ну и самостоятельное путешествие мечты строится из собственной идеи и ее достижения, а иначе чем оно отличается от пакетного горящего тура? Только самостоятельно вы найдете потрясающие отели, интереснейшие места и ощущение "первооткрывателя"!

А что вы думаете по поводу тревел-консультирования? Поделитесь в комментариях пожалуйста.
Кто поддерживает идею подобной услуги - сколько вы готовы заплатить (процент, фиксированная сумма и т.д.)?

[Poll #1925442]


Так, что если вы вдруг захотите кому-то заплатить за интересный план самостоятельного путешествия, знайте все это вы запросто найдете БЕСПЛАТНО.
Просто почитайте о "Технологиях Бюджетных Путешествий" в блоге alexcheban: авиабилеты, бюджетные авиакомпании, отели, прокат авто, хостелы, решение проблем, правила авиабагажа и даже тревел-свадьбу. А также многое другое и полезное по тегу LowCostTravel.
С сентября я существенно расширю эту рубрику, есть много идей и материалов :)

Comments

[katkov111.livejournal.com]

скорее всего в вашем варианте люди просто хотят туда, куда не продают путевки. А планирование поездки через города, с транспортом, отелями и всем-всем нужно единицам с кучей бабла и отсутствием времени. заработок нестабильный слишком, если это не рублевка. да и небольшой, думаю.

[simtour.livejournal.com]

Во-первых, о форс-мажорах. Почему, при наступлении форс-мажора считается, что за всё отвечает агентство/оператор. Многие вещи происходит по вине туристов и ложатся на плечи самих же туристов. Без каких либо реакций со стороны турагентст и туроператоров. Замена отеля, перенос рейса - это косяки туроператора и перевозчика, но это не форс-мажор, как таковой. Это вполне распространённая практика. Как говорится, фигня случается. И здесь различия между покупкой тура в агентстве или у тревел менеджера нет. В любом случае, чисто овощем, ни за что не отвечающим, туристу тоже быть нельзя. Ответственность всегда есть. Хотя бы ответственность слушать то, о чём его предупреждают и говорят.
Во-вторых, о тревел-менеджерах. Считайте, что я один из них. :) Так как разрабатываю, делаю туры для частных лиц, компаний и даже для экспедиций Русского географического общества (единственное, но, сам почти всегда еду в сопровождении). Потому как не все могут логично и логистично составить маршрут и забронировать отели, перелёты и так далее. Однако при этом, я продаю (в гораздо большем количестве) и пакетные туры от ТО. И особой разницы в одном и другом я не вижу. Так же как и не вижу негатива по поводу того, что "турагентства - фигня". И надо самим всё бронировать. Нет, это не так. Порою есть такие предложения/варианты от ТО, которые по цене дадут фору самым умудрённым самостоятельным туристам. Так что, я не приверженец ни того, ни другого, а пользуюсь положительным опытом и пакетников и самостоятельной брони. Тем более, обращайте внимание на региональный фактор. В некоторых местах ПРОЩЕ и ДЕШЕВЛЕ в плане брони и подачи документов на визу воспользоваться услугами ТА или тревел-менеджера, так как ездить по тем же консульствам замучаетесь и выйдет это в копеечку. Москва и крупные города не в счёт - там всё ГОРАЗДО проще. Так что я за любую помощь страждущим (а таких, поверьте, ГОРАЗДО больше, чем всех "опытных" и "самостоятельных"), даже и за платную в том числе.

[dq-de-ro-mancha.livejournal.com]

Вы не правы.
У меня нет кучи бабла, а я планирую себе поездку с посещение 4-5 крупных городов (и проживанием в них). С транспортом, отелями и перелетами. И получаю более экономичный вариант, чем в турагенстве.
Мне кажется что для людей с баблом лишним - подходят турагенства. Ничем не заморачиваешься. Отдал деньги - жди путевки.

[katkov111.livejournal.com]

Чего не прав-то? Бизнес на исключения возможен, но сам является исключением. Просто посчитайте, сколько вы готовы отдать за помощь и сколько таких как вы.

[tibidaba.livejournal.com]

Александр, мне кажется, этим постом Вы сейчас дадите новый толчок развития туриндустрии:))

[dq-de-ro-mancha.livejournal.com]

Плюсую!
Вот зачем человеку, который летает отдыхать от силы 1-2 раза в год за рубеж, заморачиваться со всеми этими системами удешевления путешествий? Ну, вот кому-то это нравится, а у него не лежит душа к этому делу. Я не люблю возиться с сантехникой и не профессионал в этом. Исходя из мнений противников тревел-консультантов - я все равно должен сесть и разобраться в возникшей проблеме, что бы решить ее самому! Сделать дешевле. Вопрос качественности как-то упускается. Среднестатистический гражданин не способен качественно и недорого составить себе маршрут путешествия исходя из пожеланий "хочу побывать там-то и там-то".

[neironet.livejournal.com]

соглашусь с вами на 100%

[tobycrackit.livejournal.com]

Решение таких проблем может входить в услугу подготовки тура.
Разбираться самому со всеми нюансами хочется далеко не всем. Вы же не чините автомобиль самостоятельно, а поручаете это специалистам. А вдруг ваше авто сломается в дороге, а вы ни сном ни духом, как его чинить? Весь дальнейший план срывается. А научились бы чинить самостоятельно - не было бы проблем.

[tobycrackit.livejournal.com]

На вкус и цвет товарища нет.
Лично я ненавижу организовывать путешествие. А вот собственно путешествовать - это с удовольствием.

[dq-de-ro-mancha.livejournal.com]

Не правы, потому что судите только исходя из своей точки зрения.
Попробуйте спросить парочку своих знакомых об этом.
Например, я выйду из офиса и поднимусь на этаж выше к коллегам. Найду будущего отпускника и спрошу, куда он едет (у нас тут самостоятельных путешественников - как бы никого). Спрошу цену. И за 15 минут найду ему варианты перелета и проживания процентов на 30 дешевле от того, что он заплатил. При схожем или лучшем качестве отеля, например. А профессионал в этом деле (читай - тревел-консультант) сэкономит еще на 10-15% больше, чем я. И как же у такого бизнеса не может быть перспектив? У него может быть плохая реклама - тут я соглашусь, но клиентов у него будет не мало.
Кстати, приведенный пример не совсем из воздуха. Сотрудники в компании (некоторые) знают, что я катаюсь по странам, но не хожу в турагенства. Месяца не проходит, что бы ко мне не подошел кто-то с вопросом "А как ты...?". А у нас людей-то - меньше сотни. Напомню, что и я сам - не большой специалист в вопросах планирования. Прибегаю к помощи тревел-консультантов. Они мне экономят деньги и время.

[katkov111.livejournal.com]

Если вы действительно думаете, что это так просто - организуйте и живите в шоколаде. Только сначала потратьте по месяцу на страны, в которые будете людей отправлять, и не забудьте, что авиабилеты выйдут значительно дороже.

[dq-de-ro-mancha.livejournal.com]

Причем здесь я? У меня - другая сфера деятельности. Мне она нравится. Организовывать поездки кому-то - не для меня. Даже за деньги.
К чему такие ваши выпады и софизмы?
И где я написал, что это - просто? Ни в одной сфере деятельности профессионализм не достается "просто".

[tobycrackit.livejournal.com]

А я вот ненавижу организовывать поездку и с удовольствием скинул бы этот процесс на кого-нибудь другого.
Все люди разные.

[juliaaz-travel.livejournal.com]

Ну вот ваши родители - определенно мой тип клиента))) И знаете, таких как вы, которых родственники и знакомые подписывают чтото решать "ну ты же много где был" - очень много. У меня тоже было много таких. А как работать начала - нахлебники с шеи испарились практически)

[juliaaz-travel.livejournal.com]

Ответственности при опоздании у туроператора не больше, чем у меня. Это все таки проблема клиента, которую я могу помочь решить каким-либо способом, а вот ТО скорее всего скажет - извините, сами виноваты.

Для остальных форс-мажоров я сейчас и ищу единомышленников, которые будут готовы заниматься языковой поддержкой уже в стране. То бишь там, где форс-мажор случился.

Далее, на данный момент лично мои клиенты, если совсем ничего не знают - получают полные файлывариантов перемещения аэропорт-отель, например. Или ищу им приблизительную стоимость такси, присылаю карту с пометками. Тут вопрос именно что индивидуальный. Каждому - по желанию.
Ну и плюс на форс-мажор для перворазников так сказать, я просто закладываю отдельное время+обсуждение с клиентов вариантов. А для тех, кто не впервый раз и просто не имеет времени заниматься всем этим - у них уже свои знания в голове. Для них работа самая простая - найти то, что им надо. Из 500 отелей, например, выбрать пять полностью пододящих под их требования. Плюс за счет распродаж снизить стоимость номера по возможности.
То бишь все по обстоятельствам, а форс-мажор может случиться и у пакетного туриста. И вот там им часто вообще не на кого рассчитывать. Я два года живу на популярном курорте среди россиян и "неутешительные выводы приходят в голову по осени"(с)

[ekbe01.livejournal.com]

Никак не отношусь - мне такие компании не нужны. С удивленем смотрю на тех, кто ими пользуется.
Самому лучше, дешевле, быстрее, интереснее, больше вариантов, больше свободы, и все такое.

[shweda.livejournal.com]

Я послезавтра улетаю в Мексику. Маршрут на 18 дней и кучу городов. План подготовки: чтение отчетов, путеводителей, составление автомаршрута, подбор и бронирование отелей, билеты на самолеты в общей совокупности отняли у меня по времени часов 100. Хотя, наверняка, больше.

Не у всех есть возможность, а главное, желание, тратить время на подобную подготовку. А вот требования к этому путешествию я могу уложить в 15-20 строк. Так что я только за.

Пользуясь тем, что не нуждаюсь в деньгах, для друзей и семьи делаю это бесплатно. Но "от сумы и от тюрьмы"... поэтому вполне допускаю подобный способ заработка для себя, если жизнь так повернется.

[siv2203.livejournal.com]

я с вами во всем согласна.
Только и Саша прав в том, что самостоятельное путешествие начинается не в салоне самолета с распечаткой отелей в руках.
Оно начинается с идеи, которую в кайф привести к результату: подняться на 5000м в Гималаях, увидеть Монблан и т.д.
Если этот важный участок самостоятельного путешествия клиенту консультанта не приносить удовольствия, то почему бы на нем не заработать?

[siv2203.livejournal.com]

мне кажется, что 90% желающих путешествовать ваш маршрут и даром не нужен.
Люди не хотят палаток, они хотят отелей, городов, смотреть места с открыток.
Но 10% все же есть, и им можно продать.
Только скорее всего они сами все организуют. ИМХО

[dq-de-ro-mancha.livejournal.com]

Да, но, в таком случае, ни одно путешествие нельзя считать самостоятельным.
Куда бы вы не поехали самостоятельно - предварительно вы читаете информацию на форумах от людей, которые уже ездили схожим маршрутом. Пользуетесь их подсказками. Просто вам это достается бесплатно. Разве что тратится ваше время.
У меня нет времени и желания вычитывать форумы о том, как добраться "туда-то". Мне интересно читать о том, что там можно увидеть. Куда сходить, из нетривиального. Куда заглянуть самостоятельно. А лопатить форумы с информацией о перелетах и гостиницах - это не мое. Там сколько людей - столько и мнений.

[siv2203.livejournal.com]

тоже верно!

[siv2203.livejournal.com]

Саша, а где грань ответственности перед клиентом, который покупает холодильник, например?
Эта грань - сервисная поддержка.
Если консультант предлагает не только варианты поездки, но и информационную поддержку - это идеальный консультант.
Думаю, что таких найдется немного.

[yuriy bahus (from livejournal.com)]

А я чиню свой автомобиль сам. :)

[kybaman.livejournal.com]

Я консультирую. Есть инфа, которой нет на форумах и в интернете. Есть ситуации, которые приносят убытки.

Почему не консультировать?

[bestbashni.livejournal.com]

я вот хочу скажем билет у турцию купить за две недели и не могу. роюсь по сайтам билетным - все так дорого, один билет в одну сторону дороже чем весь тур у туроператора. все говрят мол надо за полгода покупать - а если я не знала, вот меня пригласили и надо ехать.