Можно ли продавать "самостоятельные путешествия"? Тревел-консультант: помощник или шарлатан?

[alexcheban]

Деньги потраченные на ветер - это использование услуг вяких визовых помогал, а также пользование услугами компаний, которые реализуют идеи для путешествий. Таково мое мнение. Каждую неделю я получаю несколько писем с предложением взяться за организацию чьего-то путешествия на коммерческой основе, в ответ отправляю уже заготовленный текст с отказом. Одна из причин: мне просто не интересно заниматься чужими поездками, хотя я с удовольствием планирую интереснейшие совместные путешествия с семьей и друзьями. Но есть и вторая причина, более значимая. На днях в выпуске новостей был сюжет про новую "профессию" - тревел-консультант... Т.е. человек, который подбирает вам маршрут, бронирует авиабилет-отель-машину и т.д. Сюжет был о какой-то молодой паре из Киева с совокупным доходом 2000 долларов и о их стиле бюджетных путешествий с продолжением о тревел-консультировании. Собственно это стало поводом для высказывания своего мнения, так как тема мне очень близка.


КДПВ: Перуанские дети в высокогорной деревеньке щекочут свинку :) Мы же движемся по нестандартному обходному пути к Мачу-Пикчу...
Такого тура вам не предложит никто, но я без проблем поделился идей и планом по его реализации.

"За":

Как и любой бизнес в области консультирования, частный тревел-консалтинг имеет право на существование. Ведь оказывается услуга, экономится время, вернее время клиента (потенциально необходимое для организации путешествия) конвертируется в оплату услуги. Вроде бы все честно и прозрачно, но...

"Против":

Конечно я знаю несколько сайтов, которые занимаются подобным сервисом. Как это работает? Очень просто: приходит рассылка от авиакомпании с акционными предложениями по тем или иным направлениям, формируется примерный маршрут и спустя час готов анонс "Путешествие далеко-далеко всего за 999.90 с перелетом и гостиницей". Все очень предсказуемо, ведь часом ранее и в моем почтовом ящике оказалось письмо об акции авиакомпании. Путешественнику предлагается маршрут и идея за деньги, при этом нет никакой ответственности в случае форс-мажора, ведь это же не тур-агентство и не продажа готового тура. Т.е. простыми словами если человек готов к самостоятельному (!) путешествию, то зачем обращаться к кому-то за идеями? Почему бы не придумать что-то самому? Не вникнуть в технологию организации путешествия, получения визы и т.д.? Что-то идет не так и человек становится заложником собственное необдуманной "самостоятельности".
Вопрос моральных принципов и ответственности тревел-консультантов, это исключительно моя точка зрения.

Ну и самостоятельное путешествие мечты строится из собственной идеи и ее достижения, а иначе чем оно отличается от пакетного горящего тура? Только самостоятельно вы найдете потрясающие отели, интереснейшие места и ощущение "первооткрывателя"!

А что вы думаете по поводу тревел-консультирования? Поделитесь в комментариях пожалуйста.
Кто поддерживает идею подобной услуги - сколько вы готовы заплатить (процент, фиксированная сумма и т.д.)?

[Poll #1925442]


Так, что если вы вдруг захотите кому-то заплатить за интересный план самостоятельного путешествия, знайте все это вы запросто найдете БЕСПЛАТНО.
Просто почитайте о "Технологиях Бюджетных Путешествий" в блоге alexcheban: авиабилеты, бюджетные авиакомпании, отели, прокат авто, хостелы, решение проблем, правила авиабагажа и даже тревел-свадьбу. А также многое другое и полезное по тегу LowCostTravel.
С сентября я существенно расширю эту рубрику, есть много идей и материалов :)

Comments

[juliaaz-travel.livejournal.com]

Ну вот я тоже занимаюсь консультированием по самостоятельным путешествиям. Люди едут сами, но у них может не быть времени найти перерыть тонны сайтов, чтобы найти чтото интересное в том регионе где они едут, например. У многих планирование путешествия - в отличие от путешествия - сплошной стресс. Кому-то просто лень на "отделение зерен от плевел" заморачиваться. Плюс вы еще не говорите про основную массу моих клиентов - тех, кто самостоятельно решает выехать куда либо в первый-второй раз и им банально боязно от всей этой новизны.
Кроме того, я не знаю как остальные, но я лично делаю это за чаевые, размер которых определяет клиент. То бишь все на добровольной основе. При таком раскладе человеку, который занят или не хочет - почему бы и не обратиться ко мне?
Тем более, что мне действительно интересно ломать голову над нестандартными задачами и маршрутами, читая ваш же и еще сто тысяч других блогов для пользы дела

[alexcheban.livejournal.com]

Ну тут один момент прослеживается - вы это делаете в удовольствие и себя развиваете.
Просто где грань ответственности перед клиентом, если что-то идет не так? Изменение рейсов, очербукинг, опоздание.... человек просто не готов к принятию решений. И в панике начнет тратить очень много денег на отель у аэропорта, потому что у него нет навыков поиска. Я чисто гипотетически привожу пример.
Конечно это единичные случаи, но они есть.

[juliaaz-travel.livejournal.com]

Ответственности при опоздании у туроператора не больше, чем у меня. Это все таки проблема клиента, которую я могу помочь решить каким-либо способом, а вот ТО скорее всего скажет - извините, сами виноваты.

Для остальных форс-мажоров я сейчас и ищу единомышленников, которые будут готовы заниматься языковой поддержкой уже в стране. То бишь там, где форс-мажор случился.

Далее, на данный момент лично мои клиенты, если совсем ничего не знают - получают полные файлывариантов перемещения аэропорт-отель, например. Или ищу им приблизительную стоимость такси, присылаю карту с пометками. Тут вопрос именно что индивидуальный. Каждому - по желанию.
Ну и плюс на форс-мажор для перворазников так сказать, я просто закладываю отдельное время+обсуждение с клиентов вариантов. А для тех, кто не впервый раз и просто не имеет времени заниматься всем этим - у них уже свои знания в голове. Для них работа самая простая - найти то, что им надо. Из 500 отелей, например, выбрать пять полностью пододящих под их требования. Плюс за счет распродаж снизить стоимость номера по возможности.
То бишь все по обстоятельствам, а форс-мажор может случиться и у пакетного туриста. И вот там им часто вообще не на кого рассчитывать. Я два года живу на популярном курорте среди россиян и "неутешительные выводы приходят в голову по осени"(с)

[siv2203.livejournal.com]

Саша, а где грань ответственности перед клиентом, который покупает холодильник, например?
Эта грань - сервисная поддержка.
Если консультант предлагает не только варианты поездки, но и информационную поддержку - это идеальный консультант.
Думаю, что таких найдется немного.

[first-affair.livejournal.com]

Саша, что вы заладили с овербукингом? Овербукинг мог случиться, даже если человек сам себе покупал билет. Можно подумать, тревел-консультант будет виноват в овербукинге. Здесь ответственность несет а/к, с ней и нужно разбираться.
У одной моей клиентки недавно визз перенес рейсы очень неудобно, ну, я позвонила и порешала, перенесли куда надо, в чем тут проблема?

[alexcheban.livejournal.com]

Я привожу гипотетический пример, дело не в овербукинге. Это всего лишь ситуация, когда нужна лайв-поддержка и/или компенсация финансовых издержек.
Путешествуя самостоятельно, я могу прикинуть и быть готовым к некоторым рискам просто. А человек купивший пакет, предполагает, просто не подозревает о большинстве из них.

[first-affair.livejournal.com]

Во-первых, я всегда предупреждаю о всех возможных рисках, а во-вторых, я не предлагаю (потому что не могу предложить) "пакет". Маршрут, который я предлагаю, составляется вручную, и я по полочкам все раскладываю.

[alexcheban.livejournal.com]

Ну все преположить нельзя... я тоже все планирую, но происходят накладки и я иногда очень мобилизируюсь, чтобы все порешать.
А если никто не говорит по английски?
тут клиент должен четко понимать, что его путешествие САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ.

[gonso.livejournal.com]

Я на нескольких тревел-блогах видела предложения о тревел-консультации. Ребята пишут, что ведут даже сопровождение во время поездки по скайпу или телефону..
Мне кажется не так уж и плохо! Тем более, что перед этим люди почитали блог, поняли что это за люди и, наверное, могут доверять. К тому же если их эти блоггеры кинут, люди к ним же придут на блог придёт - и напишут всего самого доброго.
Я, конечно, не буду к ним обращаться, потому как у меня есть время и нет денег, а вот у кого наоборот - неплохой вариант!)