Можно ли продавать "самостоятельные путешествия"? Тревел-консультант: помощник или шарлатан?

[alexcheban]

Деньги потраченные на ветер - это использование услуг вяких визовых помогал, а также пользование услугами компаний, которые реализуют идеи для путешествий. Таково мое мнение. Каждую неделю я получаю несколько писем с предложением взяться за организацию чьего-то путешествия на коммерческой основе, в ответ отправляю уже заготовленный текст с отказом. Одна из причин: мне просто не интересно заниматься чужими поездками, хотя я с удовольствием планирую интереснейшие совместные путешествия с семьей и друзьями. Но есть и вторая причина, более значимая. На днях в выпуске новостей был сюжет про новую "профессию" - тревел-консультант... Т.е. человек, который подбирает вам маршрут, бронирует авиабилет-отель-машину и т.д. Сюжет был о какой-то молодой паре из Киева с совокупным доходом 2000 долларов и о их стиле бюджетных путешествий с продолжением о тревел-консультировании. Собственно это стало поводом для высказывания своего мнения, так как тема мне очень близка.


КДПВ: Перуанские дети в высокогорной деревеньке щекочут свинку :) Мы же движемся по нестандартному обходному пути к Мачу-Пикчу...
Такого тура вам не предложит никто, но я без проблем поделился идей и планом по его реализации.

"За":

Как и любой бизнес в области консультирования, частный тревел-консалтинг имеет право на существование. Ведь оказывается услуга, экономится время, вернее время клиента (потенциально необходимое для организации путешествия) конвертируется в оплату услуги. Вроде бы все честно и прозрачно, но...

"Против":

Конечно я знаю несколько сайтов, которые занимаются подобным сервисом. Как это работает? Очень просто: приходит рассылка от авиакомпании с акционными предложениями по тем или иным направлениям, формируется примерный маршрут и спустя час готов анонс "Путешествие далеко-далеко всего за 999.90 с перелетом и гостиницей". Все очень предсказуемо, ведь часом ранее и в моем почтовом ящике оказалось письмо об акции авиакомпании. Путешественнику предлагается маршрут и идея за деньги, при этом нет никакой ответственности в случае форс-мажора, ведь это же не тур-агентство и не продажа готового тура. Т.е. простыми словами если человек готов к самостоятельному (!) путешествию, то зачем обращаться к кому-то за идеями? Почему бы не придумать что-то самому? Не вникнуть в технологию организации путешествия, получения визы и т.д.? Что-то идет не так и человек становится заложником собственное необдуманной "самостоятельности".
Вопрос моральных принципов и ответственности тревел-консультантов, это исключительно моя точка зрения.

Ну и самостоятельное путешествие мечты строится из собственной идеи и ее достижения, а иначе чем оно отличается от пакетного горящего тура? Только самостоятельно вы найдете потрясающие отели, интереснейшие места и ощущение "первооткрывателя"!

А что вы думаете по поводу тревел-консультирования? Поделитесь в комментариях пожалуйста.
Кто поддерживает идею подобной услуги - сколько вы готовы заплатить (процент, фиксированная сумма и т.д.)?

[Poll #1925442]


Так, что если вы вдруг захотите кому-то заплатить за интересный план самостоятельного путешествия, знайте все это вы запросто найдете БЕСПЛАТНО.
Просто почитайте о "Технологиях Бюджетных Путешествий" в блоге alexcheban: авиабилеты, бюджетные авиакомпании, отели, прокат авто, хостелы, решение проблем, правила авиабагажа и даже тревел-свадьбу. А также многое другое и полезное по тегу LowCostTravel.
С сентября я существенно расширю эту рубрику, есть много идей и материалов :)

Comments

[n-a-g-a.livejournal.com]

Скажите, а вы подписываете какой-либо договор в момент, когда ваш клиент оплачивает ваши услуги? И какова ваша мера ответственности в этом договоре, если таковой имеется?

[first-affair.livejournal.com]

пока что клиентами были люди, которые так или иначе меня знают.
сразу хочу спросить, а за что на мне должна лежать ответственность?
я несу ответственность за то, чтобы человек съездил по той цене, которая была заявлена в предложении. отели/хостелы он себе выбирает сам, это его ответственность. отмена рейсов/перенос рейсов - это ответственность а/к. или вы о какой-то другой ответственности?

[n-a-g-a.livejournal.com]

Ну в таком случае это где-то подпадает под выражение "банальное разводилово" от комментатора выше. По сути вы берете с кого-то деньги, пусть даже небольшие, но при этом вы никому ничего не должны.

[first-affair.livejournal.com]

я беру с кого-то деньги за то, что я нашла ему очень дешевые билеты, и за то, что я ему подобрала хорошее и приемлемое по цене жилье. а в некоторых случаях продумала маршрут. и куча всего еще, связанного с организацией поездки. с целью улучшения качества обслуживания я правда очень хочу узнать, что еще я должна.

[n-a-g-a.livejournal.com]

Допустим, человек приезжает на место, и оказывается, что хорошее и приемлемое по цене жилье закрыто на замок / в нем полным ходом идет ремонт / оно не такое уж хорошее / в нем нет мест и т.д. Либо едет ваша знакомая мама с ребенком, которой вы совершенно случайно забыли сказать, что нужно взять доверенность от папы. Сто раз помнили, всем всегда говорили, а ей вот забыли. Ну массу таких ситуаций могу придумать. Ваши действия?

[first-affair.livejournal.com]

Спасибо, когда мы будем составлять договор, мы пропишем все эти моменты.
В первом случае - это какая-то ответственность за то, что от меня не зависит, получается. Я конечно же тут же помогу найти новое жилье (в случае если оно закрыто на замок, в нем ремонт или в нем нет мест), впоследствие буду разбираться с этим "жильем" или кто там на самом деле будет виноват. Я надеюсь, вы согласны с тем, что в том, что отель не предупредил о ремонте и не закрылся на него, моей вины нет?
Во втором случае. Ну, если бы я такое когда-нибудь допустила (что мы еще будем предполагать и допускать?), и мама с ребенком бы не улетели, то конечно же я бы компенсировала им это всё.

[n-a-g-a.livejournal.com]

В первом случае - в том-то и беда оказания вот такой "помощи" друзьям и знакомым. Помогая им, вы берете на себя огромную ответственность, и как раз именно за то, что от вас никак не зависит. И я абсолютно, на 100% согласна с вами, что если такая ситуация возникнет, то вашей вины в ней никак не будет. Но поверьте, найдется множество ваших клиентов, которые не будут с этим согласны. Это ВЫ понимаете, что просто оказываете им помощь, а они, чаще всего, считают, что вы выбирали - вам и отвечать. Не потому, что они плохие, а потому, что люди так устроены. Это не всегда приведет к каким-то денежным потерям с вашей или с их стороны, но это почти гарантированно приведет к потере дружбы.
Во втором случае - ровно на том моменте, на котором вам, не дай бог, придется компенсировать полную стоимость тура, на котором вы заработали бы 10 евро, у вас пропадет всякое желание этим заниматься. Более того, это опять таки может привести ко всему, описанному мной в первом случае, и к проблемам в общении с человеком, который совершенно бессознательно, не специально, но все же будет считать, что именно вы испортили ему отдых.

Я не пытаюсь вас в чем-то убедить или от чего-то отговорить. Просто у меня большой опыт в этой идиотской сфере, хочется им хоть как-то поделиться. Да и спорить с вами забавно :)

[first-affair.livejournal.com]

Я это все прекрасно понимаю, и пропишу все в договоре так, чтобы не отвечать за чужие глупости в случае чего. Я ни в коем случае не собираюсь организовывать поездки только своим друзьям и знакомым, хотя бы потому что у меня их не так много.
Я сама работаю "в этой идиотской сфере", где ты просчитываешь человеку 10 разных отелей в четырех странах, тратишь кучу времени, а он покупает путевку возле своей работы на 10 долларов дешевле. Правда, с этим я дела уже не имею, сейчас я работаю в визовом отделе туроператора.

По поводу того, чем я отличаюсь от турфирмы. Я вообще не имею ничего общего с турфирмой или туроператором. Основное, чем я занимаюсь - я нахожу дешевые билеты на самолет. К ним я подбираю жилье, а если поездка длинная, то маршрут. Также я просто подбираю с нуля маршрут под пожелания человека. Отели мы выбираем вместе. Точнее я кидаю человеку варианты под его бюджет, объясняю по поводу локации, а он сам выбирает. Вот сейчас у меня девочка полетит на неделю в небольшое путешествие по Прибалтике, бюджет ее поездки - меньше 200 евро. Она будет останавливаться в хостелах, у которых очень высокий рейтинг и хорошие отзывы. Сама я в октябре буду останавливаться в Будапеште в апартаментах, которые на букинг.ком обозначены значком "New", и на них еще нет ни одного отзыва. Я их выбрала, потому что они находятся в моем любимом месте, и там идеальный интерьер. Но своего клиента я бы туда не отправила, пока не побывала бы там сама.